imToken最新用户满意度调查结果：这些地方我们还在优化

近期imToken官网的用户满意度调查与结果，我们成功对官网近万名活跃用户开展了满意度调研工作，进展顺利。调研结果表明该群体整体满意度为92.3%。在资产安全这个关键点和转账流畅度那条重要线方面，老用户给出了非常高的评价。这完全证实我们一直秉持非托管钱包的路线是绝对正确的。

然而，反馈之中亦暴露出显著痛点，新手认为首次创建钱包的引导欠缺直观性，于进行此项操作之际，时常心生困惑，不知该从何处着手。并且，找回助记词的步骤易于卡顿，这给用户造成了极大不便。我们已然在官网增添了动态视频指引，借助生动形象的演示，助力用户更为清晰地知晓创建钱包以及找回助记词的流程。同时，在下周版本里简化重置流程，剔除不必要的繁杂步骤，以使用户能够更为便捷地达成相关操作。

更有一部分用户反馈称，客服响应速度颇为迟缓，尤其对于海外时区的咨询而言，等待时长显著偏长。鉴于这般状况，我们即刻采取行动，赶忙扩招了双语客服团队imToken最新用户满意度调查结果：这些地方我们还在优化，目的在于能够更高效地给用户提供服务，及时解答各类问题。与此同时，我们还上线了官网工单实时查询功能，便于用户随时知晓自己问题的处理进度。每一份用户反馈我们都予以极高关注，认真加以对待。在此想问一下，你最近在使用imToken时碰上过什么问题吗？