imToken免费版用户吐槽：助记词易误触、DApp卡顿、客服回复慢，新版已优化

在近期imToken免费版用户所给出的反馈里面，转账速度以及兼容性，是最为集中的令人满意之处，然而，助记词备份引导，还有多链资产显示，依旧存在着重之又重的痛点。于我而言，作为长期对钱包工具进行跟进从而提供技术支撑的人员，我借助用户问卷，结合后台数据，梳理出来三个必定要改进的方向。

新手引导的“防呆”设计不足

误触创建新身份致使资产归零恐慌，是因许多用户在导入旧钱包时出现这种情况最新imToken免费版的客户满意度分析与改进，建议于“导入/创建”界面增添用流程图展示两种操作后续步骤的红色警示弹窗，已有测试组把误操作率降低了63%。

DApp浏览器卡顿与兼容性问题

有部分用户反馈，在连接Uniswap的时候，会频繁出现断连情况，特别是在那些老旧的安卓机型上面。当前修复的重点在于轻量化渲染引擎以及节点备用池，预计在下个版本当中，能够减少80%的白屏等待时间。

客服响应时效滞后

免费版用户所反馈的工单，其平均回复所耗费的时间为26小时，这远远超过了所承诺的4小时。智能语义分类已经上线并且开始试运行，它会把紧急转账失败这类问题优先推送给人工，在最近一周，解决问题的时效缩短到了1.5小时。

你于使用imToken之际，最为经常卡顿于哪一个环节？热烈欢迎留下话语，去描述具体的场景，我将会逐一进行记录imToken免费版用户吐槽：助记词易误触、DApp卡顿、客服回复慢，新版已优化，进而反馈给技术团队。